Una vez que realizas una reserva con nosotros, comenzamos a mover todos los engranajes para poder recibirte a ti y a tu grupo de la mejor manera posible en el día agendado. Por lo mismo es importante para nosotros saber si tus planes cambian. Las reservas podrán ser canceladas o modificadas hasta 48 horas antes de la actividad. Cumplido este plazo no se realizarán devoluciones y solo se permitirá cambio de fecha de la reserva presentando oportunamente un certificado médico o documento similar. Al reservar una actividad el mismo día de esta, o con menos de 48 horas de anticipación, la actividad no podrá ser reagendada ni cancelada. Es de exclusiva responsabilidad del pasajero respetar los horarios y fechas reservadas, por lo que te recomendamos considerar siempre más tiempo del estrictamente necesario para llegar a nuestras instalaciones.

Nosotros entregamos todo el equipamiento necesario, incluidos los zapatos. SOLO DEBES TRAER: - Traje de baño, short o ropa interior de recambio para usar bajo el traje de neopren. - Toalla. - En días fríos recomendamos además el uso de primeras capas de polar, lana o de materiales sintéticos. ¡No uses prendas de algodón como primera capa! El algodón mojado genera perdida de temperatura. - Cualquier medicamento necesario (inhalador de asma, etc.)

Lugar de reunión para la actividad es nuestra agencia ubicada en "Camino al Volcán 19635, San José de Maipo". Si tienes dudas respecto a como llegar puedes visitar el siguiente enlace: www.rutavertical.cl/como-llegar Te pedimos presentarte en nuestra agencia 20 minutos antes de la hora reservada para llenar un pequeño registro y evitar retrasos. Ejemplo: Si reservaste para las 14:00 hrs te pedimos presentarte a las 13:40 hrs. en nuestra agencia.

Si bien no contamos con estacionamiento privado, te contamos que puedes estacionar en la misma cuadra de nuestra agencia (sujeto a disponibilidad) o bien en cualquiera de las calles laterales. Es siempre gratuito y por lo demás un sector muy tranquilo. Para tu tranquilidad puedes dejar tu ropa, mochila y objetos de valor en nuestros lockers con candado sin ningún costo adicional. Si prefieres, encuentras estacionamiento de pago y vigilado a solo dos cuadras de nuestra agencia en "Calle Comercio 19584", justo a un costado del hospital (esquina de Calle Comercio con Paula Montal).

Nosotros disfrutamos de una cerveza fría tanto como tú y con gusto podemos compartir una (o también 3) después del rafting. La palabra clave aquí es "después". Tu seguridad y la de todos los participantes, incluyendo la nuestra, se ve afectada si has consumido alcohol o drogas antes de la actividad y te pedimos cordialmente evitarlo. Personas alcoholizadas o bajo los efectos de droga no serán permitidas en la actividad. Comer antes del rafting no es ningún problema, y más bien lo recomendamos al tratarse de una actividad física que requiere energía.

Como estándar, exigimos una edad mínima de 10 años para participar en el rafting. Esto puede variar según las condiciones del río, pudiendo ser a veces 8 años pero a veces también 12 o 14 años. Si piensas asistir con niños menores de 14 años escríbenos y te podremos confirmar la edad mínima requerida al momento de tu reserva.

No nos gusta excluir a nadie, pero por tu seguridad y la de tu bebe no podemos permitir mujeres embarazadas en el rafting.